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Tardely

Hace 12 días

Como puedo reportar mi tarjeta de débito citi Banamex por pérdida

Quiero dar de baja mi tarjeta de débito por robo

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Kreditiweb

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Asesor financiero

Hace 12 días

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Asesor financiero

Hace 12 días

Respuesta verificada

Hola Tardely

Si has perdido tu tarjeta o te la han robado y quieres reportar tu tarjeta de débito CitiBanamex por pérdida, es muy sencillo, solo deberás seguir unos simples pasos: 

1️⃣ Reporta lo antes que puedas tu tarjeta al Centro de Atención al Cliente para que cancelen tu tarjeta llamando al siguiente número 1226 2639 si te encuentras en Cd. de México, o si te encuentras en otra ciudad al 01800 021 2345. La llamada no tendrá costo alguno. 

2️⃣ Obten el folio y número de la persona que te ha atendido.

3️⃣ En un plazo máximo de 10 días hábiles (desde que solicitaste el reporte), deberás enviar un email a admonfraud@banamex.com o presenta el informe por escrito en una sucursal junto con estos documentos:

  • Carta de solicitud de protección contra robo/extravía, indicando la fecha, hora y número de reporte telefónico y nombre de la persona que te atendió, en original y copia. 
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma

Es de vital improtancia que los datos sean legibles. 

Si se han generado gastos por el mal uso que se ha hecho de tu tarjeta, Banamex podrá absorber estos gastos hata 48h antes de tu reporte al Centro de Atención Telefónica, pero debes saber que estó tendrá una serie de condiciones.  


Citibanamex

►Un CAT promedio 71,8%

► Gastos de salud en cuotas de 3, 6 o 12 meses

► Acumula entre el 5% y 7% de tus gastos


Esperamos que esta información te sea útil. Gracias por confiar en Kreditiweb México. 

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